ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

Este sitio web es operado por KORA Atelier. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KORA Atelier. Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General
Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío
Los gastos de envío son fijos y solo están disponibles para Europa por el momento. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.

3. Condiciones de entrega
3.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días

3.2 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago del pedido. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

3.3 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

3.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

3.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

4. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el tránsito, será responsabilidad de la empresa de tránsito, comuníquese directamente con ellos.

5. Aranceles e impuestos
5.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web.

6. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

8. Atención al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a koraatelierbcn@gmail.com.

Política de devolución y cambio

Devoluciones

No aceptamos devoluciones, si tiene un problema con uno de nuestros artículos, puede comunicarse con nosotros dentro de los 14 días para encontrar un compromiso.

Reembolsos

Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en koraatelierbcn@gmail.com.